વિભાગ 1ઝાંખી
આ રિફંડ અને રદ્દીકરણ નીતિ તે શરતોની રૂપરેખા આપે છે જેના હેઠળ તમે HiVAM સેવાઓનું તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરી શકો છો અને રિફંડની વિનંતી કરી શકો છો. કોઈપણ HiVAM ઉત્પાદન અથવા સેવાનું સબ્સ્ક્રિપ્શન લેવા અથવા ખરીદવાથી, તમે નીચે દર્શાવેલ શરતો સાથે સંમત થાઓ છો.
વિભાગ 2મફત ટ્રાયલ અને જલદી ઍક્સેસ
HiVAM મફત ટ્રાયલ સમયગાળા અથવા જલદી ઍક્સેસ કાર્યક્રમો ઓફર કરી શકે છે. આવા સમયગાળા દરમિયાન, તમારી પાસેથી કોઈ શુલ્ક લેવામાં આવશે નહીં. ટ્રાયલ અથવા જલદી ઍક્સેસ સમયગાળો સમાપ્ત થવા પર, જ્યાં સુધી તમે ટ્રાયલ સમાપ્ત થાય તે પહેલાં રદ ન કરો ત્યાં સુધી, તમારું ખાતું ચૂકવણી સબ્સ્ક્રિપ્શનમાં પરિવર્તિત થશે. મફત ટ્રાયલ અથવા જલદી ઍક્સેસ સમયગાળા માટે કોઈ રિફંડ લાગુ નથી.
વિભાગ 3સોફ્ટવેર સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ્દીકરણ
- તમે કોઈપણ સમયે અમારો admin@hivam.in પર સંપર્ક કરીને અથવા તમારા ડેશબોર્ડમાં ખાતા સેટિંગ્સ દ્વારા તમારું સોફ્ટવેર સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરી શકો છો.
- રદ્દીકરણ વર્તમાન બિલિંગ ચક્રના અંતે અસરકારક થશે. ચૂકવેલ સમયગાળાના અંત સુધી તમારી સેવાઓની ઍક્સેસ ચાલુ રહેશે.
- રદ્દીકરણ પછી બિલિંગ ચક્રના બાકીના ભાગ માટે કોઈ આંશિક રિફંડ જારી કરવામાં આવશે નહીં, સિવાય કે એન્ટરપ્રાઇઝ કરારમાં અન્યથા જણાવવામાં આવ્યું હોય.
વિભાગ 4રિફંડ પાત્રતા
4.1 માસિક સબ્સ્ક્રિપ્શન
માસિક સબ્સ્ક્રિપ્શન માટે રિફંડ વિનંતીઓ બિલિંગ તારીખના 7 (સાત) દિવસની અંદર સબમિટ કરવી આવશ્યક છે. મંજૂર થવા પર, વર્તમાન બિલિંગ ચક્ર માટે સંપૂર્ણ રિફંડ જારી કરવામાં આવશે. બિલિંગ તારીખના 7 દિવસ પછી કરવામાં આવેલી રિફંડ વિનંતીઓ પાત્ર રહેશે નહીં.
4.2 વાર્ષિક સબ્સ્ક્રિપ્શન
વાર્ષિક સબ્સ્ક્રિપ્શન માટે રિફંડ વિનંતીઓ પ્રારંભિક ખરીદી અથવા નવીકરણ તારીખના 14 (ચૌદ) દિવસની અંદર સબમિટ કરવી આવશ્યક છે. મંજૂર થવા પર, કોઈપણ લાગુ પ્રોસેસિંગ ફી બાદ કરીને, સબ્સ્ક્રિપ્શનના વણવપરાયેલ ભાગ માટે પ્રમાણસર રિફંડ જારી કરવામાં આવશે. બિલિંગ તારીખના 14 દિવસ પછી કરવામાં આવેલી રિફંડ વિનંતીઓ પાત્ર રહેશે નહીં.
4.3 એન્ટરપ્રાઇઝ કરારો
એન્ટરપ્રાઇઝ ગ્રાહકો માટે રિફંડ અને રદ્દીકરણ શરતો તેમના એન્ટરપ્રાઇઝ કરારની ચોક્કસ શરતો દ્વારા સંચાલિત થાય છે. કૃપા કરીને તમારા કરારનો સંદર્ભ લો અથવા તમારા ખાતા મેનેજરનો સંપર્ક કરો.
વિભાગ 5IoT હાર્ડવેર
- ખરીદેલ હાર્ડવેર ડિલિવરીના 15 (પંદર) દિવસની અંદર પરત કરી શકાય છે, જો કે તે તેની મૂળ સ્થિતિમાં, વણવપરાયેલ, અને મૂળ પેકેજિંગમાં હોય. 15% સુધીની રિસ્ટોકિંગ ફી લાગુ થઈ શકે છે.
- લીઝ પર લીધેલ હાર્ડવેર સંબંધિત સેવાના રદ્દીકરણ પર કાર્યકારી સ્થિતિમાં પરત કરવું આવશ્યક છે. લીઝ કરેલ હાર્ડવેર પરત ન કરવાથી વધારાના શુલ્ક લાગી શકે છે.
- જે હાર્ડવેર ઇન્સ્ટોલ, સંશોધિત, ચેડાં કરેલ, અથવા નુકસાન પામેલ છે તે પરત અથવા રિફંડ માટે પાત્ર નથી.
- પરત માટે શિપિંગ ખર્ચ ગ્રાહકની જવાબદારી છે, સિવાય કે પરત HiVAM ની ખામી અથવા ભૂલને કારણે હોય.
વિભાગ 6બિન-વાપસી યોગ્ય વસ્તુઓ
નીચેની બાબતો રિફંડ માટે પાત્ર નથી:
- સેટઅપ ફી, ઇન્સ્ટોલેશન ફી, અને વ્યાવસાયિક સેવા ફી
- કસ્ટમ ડેવલપમેન્ટ અથવા એકીકરણ કાર્ય
- પહેલેથી પહોંચાડેલી તાલીમ અને ઓનબોર્ડિંગ સેવાઓ
- હાર્ડવેર જે ઇન્સ્ટોલ અથવા ઉપયોગમાં લેવાયું છે
- મફત ટ્રાયલ અથવા જલદી ઍક્સેસ સમયગાળા દરમિયાન વપરાયેલી કોઈપણ સેવા
વિભાગ 7રિફંડ પ્રક્રિયા
- તમારા ખાતાની વિગતો અને વિનંતીના કારણ સાથે admin@hivam.in પર ઈમેલ કરીને રિફંડ વિનંતી સબમિટ કરો.
- અમારી ટીમ તમારી વિનંતીની સમીક્ષા કરશે અને 5 (પાંચ) વ્યવસાયિક દિવસોમાં જવાબ આપશે.
- મંજૂર થવા પર, તમારી નાણાકીય સંસ્થાના આધારે, રિફંડ મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિમાં 10–15 વ્યવસાયિક દિવસોમાં પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે.
વિભાગ 8આ નીતિમાં ફેરફારો
HiVAM કોઈપણ સમયે આ નીતિમાં ફેરફાર કરવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે. ફેરફારો આ પેજ પર અપડેટ કરેલી "છેલ્લે અપડેટ" તારીખ સાથે પોસ્ટ કરવામાં આવશે. ફેરફારો પછી સેવાઓનો સતત ઉપયોગ સંશોધિત નીતિની સ્વીકૃતિ ગણાશે.
વિભાગ 9સંપર્ક
રિફંડ વિનંતીઓ અથવા આ નીતિ વિશેના પ્રશ્નો માટે, અમારો admin@hivam.in પર સંપર્ક કરો.