ਧਾਰਾ 1ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ
ਇਹ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਰੱਦੀਕਰਨ ਨੀਤੀ ਉਹਨਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਰੂਪਰੇਖਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਅਧੀਨ ਤੁਸੀਂ HiVAM ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਆਪਣੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਕਿਸੇ ਵੀ HiVAM ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਸਬਸਕ੍ਰਾਈਬ ਜਾਂ ਖਰੀਦ ਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦੇ ਹੋ।
ਧਾਰਾ 2ਮੁਫ਼ਤ ਟਰਾਇਲ ਅਤੇ ਜਲਦੀ ਪਹੁੰਚ
HiVAM ਮੁਫ਼ਤ ਟਰਾਇਲ ਮਿਆਦ ਜਾਂ ਜਲਦੀ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਜਿਹੀ ਮਿਆਦ ਦੌਰਾਨ, ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਕੋਈ ਖਰਚਾ ਨਹੀਂ ਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਟਰਾਇਲ ਜਾਂ ਜਲਦੀ ਪਹੁੰਚ ਮਿਆਦ ਖਤਮ ਹੋਣ 'ਤੇ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਟਰਾਇਲ ਖਤਮ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਭੁਗਤਾਨ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਜਾਵੇਗਾ। ਮੁਫ਼ਤ ਟਰਾਇਲ ਜਾਂ ਜਲਦੀ ਪਹੁੰਚ ਮਿਆਦ ਲਈ ਕੋਈ ਰਿਫੰਡ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਧਾਰਾ 3ਸਾਫ਼ਟਵੇਅਰ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਰੱਦੀਕਰਨ
- ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ admin@hivam.in 'ਤੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਕੇ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ ਖਾਤਾ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੀ ਸਾਫ਼ਟਵੇਅਰ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- ਰੱਦੀਕਰਨ ਮੌਜੂਦਾ ਬਿਲਿੰਗ ਚੱਕਰ ਦੇ ਅੰਤ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਹੋਵੇਗਾ। ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਜਾਰੀ ਰਹੇਗੀ।
- ਰੱਦੀਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਬਿਲਿੰਗ ਚੱਕਰ ਦੇ ਬਾਕੀ ਹਿੱਸੇ ਲਈ ਕੋਈ ਅੰਸ਼ਕ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿਸੇ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਸਮਝੌਤੇ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਨਾ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੋਵੇ।
ਧਾਰਾ 4ਰਿਫੰਡ ਯੋਗਤਾ
4.1 ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ
ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀਆਂ ਬਿਲਿੰਗ ਮਿਤੀ ਦੇ 7 (ਸੱਤ) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ। ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋਣ 'ਤੇ, ਮੌਜੂਦਾ ਬਿਲਿੰਗ ਚੱਕਰ ਲਈ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਬਿਲਿੰਗ ਮਿਤੀ ਦੇ 7 ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਕੀਤੀਆਂ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀਆਂ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋਣਗੀਆਂ।
4.2 ਸਾਲਾਨਾ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ
ਸਾਲਾਨਾ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀਆਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਖਰੀਦ ਜਾਂ ਨਵਿਆਉਣ ਮਿਤੀ ਦੇ 14 (ਚੌਦਾਂ) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ। ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋਣ 'ਤੇ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਲਾਗੂ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਫੀਸ ਨੂੰ ਘਟਾ ਕੇ, ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਦੇ ਨਾ ਵਰਤੇ ਹਿੱਸੇ ਲਈ ਅਨੁਪਾਤਕ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਬਿਲਿੰਗ ਮਿਤੀ ਦੇ 14 ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਕੀਤੀਆਂ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀਆਂ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋਣਗੀਆਂ।
4.3 ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਸਮਝੌਤੇ
ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਰੱਦੀਕਰਨ ਸ਼ਰਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਸਮਝੌਤੇ ਦੀਆਂ ਖਾਸ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸ਼ਾਸਿਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣਾ ਸਮਝੌਤਾ ਦੇਖੋ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਧਾਰਾ 5IoT ਹਾਰਡਵੇਅਰ
- ਖਰੀਦਿਆ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੇ 15 (ਪੰਦਰਾਂ) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਪਸ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਬਸ਼ਰਤੇ ਇਹ ਇਸਦੀ ਮੂਲ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਨਾ ਵਰਤਿਆ, ਅਤੇ ਮੂਲ ਪੈਕਿੰਗ ਵਿੱਚ ਹੋਵੇ। 15% ਤੱਕ ਦੀ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸ ਲਾਗੂ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
- ਲੀਜ਼ 'ਤੇ ਲਿਆ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸੇਵਾ ਦੇ ਰੱਦ ਹੋਣ 'ਤੇ ਕੰਮਕਾਜੀ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਲੀਜ਼ ਕੀਤਾ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਵਾਪਸ ਨਾ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਜੋ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਇੰਸਟਾਲ, ਸੋਧਿਆ, ਛੇੜਛਾੜ, ਜਾਂ ਨੁਕਸਾਨਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਉਹ ਵਾਪਸੀ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੈ।
- ਵਾਪਸੀ ਲਈ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖਰਚਾ ਗਾਹਕ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਵਾਪਸੀ HiVAM ਦੇ ਨੁਕਸ ਜਾਂ ਗਲਤੀ ਕਾਰਨ ਨਾ ਹੋਵੇ।
ਧਾਰਾ 6ਗੈਰ-ਵਾਪਸੀਯੋਗ ਵਸਤੂਆਂ
ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਵਸਤੂਆਂ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹਨ:
- ਸੈੱਟਅੱਪ ਫੀਸ, ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ ਫੀਸ, ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸੇਵਾ ਫੀਸ
- ਕਸਟਮ ਵਿਕਾਸ ਜਾਂ ਏਕੀਕਰਨ ਕੰਮ
- ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸਿਖਲਾਈ ਅਤੇ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ
- ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਜੋ ਇੰਸਟਾਲ ਜਾਂ ਵਰਤਿਆ ਗਿਆ ਹੈ
- ਮੁਫ਼ਤ ਟਰਾਇਲ ਜਾਂ ਜਲਦੀ ਪਹੁੰਚ ਮਿਆਦ ਦੌਰਾਨ ਵਰਤੀ ਗਈ ਕੋਈ ਵੀ ਸੇਵਾ
ਧਾਰਾ 7ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ
- ਆਪਣੇ ਖਾਤਾ ਵੇਰਵਿਆਂ ਅਤੇ ਬੇਨਤੀ ਦੇ ਕਾਰਨ ਨਾਲ admin@hivam.in 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰਕੇ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀ ਦਿਓ।
- ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੇਗੀ ਅਤੇ 5 (ਪੰਜ) ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗੀ।
- ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋਣ 'ਤੇ, ਤੁਹਾਡੀ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਰਿਫੰਡ ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਵਿੱਚ 10–15 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਧਾਰਾ 8ਇਸ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਸੋਧਾਂ
HiVAM ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਇਸ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਸੋਧਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰਾਖਵਾਂ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਇਸ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤੀ "ਆਖਰੀ ਵਾਰ ਅੱਪਡੇਟ" ਮਿਤੀ ਨਾਲ ਪੋਸਟ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ। ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰ ਵਰਤੋਂ ਸੋਧੀ ਨੀਤੀ ਦੀ ਸਵੀਕ੍ਰਿਤੀ ਮੰਨੀ ਜਾਵੇਗੀ।
ਧਾਰਾ 9ਸੰਪਰਕ
ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀਆਂ ਜਾਂ ਇਸ ਨੀਤੀ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ, ਸਾਡੇ ਨਾਲ admin@hivam.in 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।