பிரிவு 1மேலோட்டம்

இந்த திரும்பப் பணம் மற்றும் ரத்துக் கொள்கை HiVAM சேவைகளுக்கான உங்கள் சந்தாவை ரத்து செய்யலாம் மற்றும் திரும்பப் பணம் கோரலாம் என்ற நிபந்தனைகளை கோடிட்டுக் காட்டுகிறது. எந்தவொரு HiVAM தயாரிப்பு அல்லது சேவைக்கு சந்தா செலுத்துவதன் அல்லது வாங்குவதன் மூலம், கீழே கூறப்பட்டுள்ள விதிமுறைகளுக்கு ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள்.

பிரிவு 2இலவச சோதனை மற்றும் விரைவு அணுகல்

HiVAM இலவச சோதனைக் காலங்களை அல்லது விரைவு அணுகல் திட்டங்களை வழங்கலாம். அத்தகைய காலங்களில், உங்களிடமிருந்து எந்தக் கட்டணமும் வசூலிக்கப்படாது. சோதனை அல்லது விரைவு அணுகல் காலம் முடிவடையும் போது, சோதனை முடிவதற்குள் ரத்து செய்யாவிட்டால், உங்கள் கணக்கு கட்டணமுள்ள சந்தாவாக மாற்றப்படும். இலவச சோதனை அல்லது விரைவு அணுகல் காலங்களுக்கு திரும்பப் பணம் பொருந்தாது.

பிரிவு 3மென்பொருள் சந்தா ரத்து

எந்த நேரத்திலும் admin@hivam.in இல் எங்களைத் தொடர்பு கொள்வதன் மூலம் அல்லது உங்கள் டாஷ்போர்டில் உள்ள கணக்கு அமைப்புகள் மூலம் உங்கள் மென்பொருள் சந்தாவை நீங்கள் ரத்து செய்யலாம்.
ரத்து செய்தல் தற்போதைய பில்லிங் சுழற்சியின் முடிவில் நடைமுறைக்கு வரும். செலுத்தப்பட்ட காலம் முடியும் வரை உங்கள் சேவைகளுக்கான அணுகல் தொடரும்.
நிறுவன ஒப்பந்தத்தில் வேறுவிதமாக கூறப்படாவிட்டால், ரத்து செய்தலுக்குப் பிறகு பில்லிங் சுழற்சியின் மீதமுள்ள பகுதிக்கு பகுதி திரும்பப் பணம் வழங்கப்படாது.

பிரிவு 4திரும்பப் பணம் தகுதி

4.1 மாதாந்திர சந்தாக்கள்

மாதாந்திர சந்தாக்களுக்கான திரும்பப் பணம் கோரிக்கைகள் பில்லிங் தேதியிலிருந்து 7 (ஏழு) நாட்களுக்குள் சமர்ப்பிக்கப்பட வேண்டும். அங்கீகரிக்கப்பட்டால், தற்போதைய பில்லிங் சுழற்சிக்கான முழு திரும்பப் பணம் வழங்கப்படும். பில்லிங் தேதியிலிருந்து 7 நாட்களுக்குப் பிறகு செய்யப்படும் திரும்பப் பணம் கோரிக்கைகள் தகுதி பெறாது.

4.2 வருடாந்திர சந்தாக்கள்

வருடாந்திர சந்தாக்களுக்கான திரும்பப் பணம் கோரிக்கைகள் ஆரம்ப கொள்முதல் அல்லது புதுப்பித்தல் தேதியிலிருந்து 14 (பதினான்கு) நாட்களுக்குள் சமர்ப்பிக்கப்பட வேண்டும். அங்கீகரிக்கப்பட்டால், பொருந்தும் செயலாக்க கட்டணங்களைக் கழித்து, சந்தாவின் பயன்படுத்தப்படாத பகுதிக்கு விகிதாசார திரும்பப் பணம் வழங்கப்படும். பில்லிங் தேதியிலிருந்து 14 நாட்களுக்குப் பிறகு செய்யப்படும் திரும்பப் பணம் கோரிக்கைகள் தகுதி பெறாது.

4.3 நிறுவன ஒப்பந்தங்கள்

நிறுவன வாடிக்கையாளர்களுக்கான திரும்பப் பணம் மற்றும் ரத்து விதிமுறைகள் அவர்களின் நிறுவன ஒப்பந்தத்தின் குறிப்பிட்ட விதிமுறைகளால் நிர்வகிக்கப்படுகின்றன. தயவுசெய்து உங்கள் ஒப்பந்தத்தைப் பார்க்கவும் அல்லது உங்கள் கணக்கு மேலாளரைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

பிரிவு 5IoT வன்பொருள்

வாங்கப்பட்ட வன்பொருள் டெலிவரியிலிருந்து 15 (பதினைந்து) நாட்களுக்குள் திரும்பக் கொடுக்கப்படலாம், அது அதன் அசல் நிலையில், பயன்படுத்தப்படாமல், அசல் பேக்கேஜிங்கில் இருந்தால். 15% வரை மறு இருப்புக் கட்டணம் பொருந்தலாம்.
குத்தகைக்கு எடுக்கப்பட்ட வன்பொருள் தொடர்புடைய சேவை ரத்து செய்யப்படும் போது வேலை செய்யும் நிலையில் திரும்பக் கொடுக்கப்பட வேண்டும். குத்தகை வன்பொருளைத் திரும்பக் கொடுக்கத் தவறுவது கூடுதல் கட்டணங்களை ஏற்படுத்தலாம்.
நிறுவப்பட்ட, மாற்றப்பட்ட, சேதப்படுத்தப்பட்ட, அல்லது சேதமடைந்த வன்பொருள் திரும்பக் கொடுத்தல் அல்லது திரும்பப் பணத்திற்கு தகுதியற்றது.
HiVAM இன் குறைபாடு அல்லது பிழையால் திரும்பக் கொடுத்தல் இல்லாவிட்டால், திரும்பக் கொடுப்பதற்கான கப்பல் செலவுகள் வாடிக்கையாளரின் பொறுப்பாகும்.

பிரிவு 6திரும்பப் பணம் பெற முடியாத பொருட்கள்

பின்வருபவை திரும்பப் பணத்திற்கு தகுதியற்றவை:

அமைவு கட்டணங்கள், நிறுவல் கட்டணங்கள், மற்றும் தொழில்முறை சேவை கட்டணங்கள்
தனிப்பயன் மேம்பாடு அல்லது ஒருங்கிணைப்பு வேலை
ஏற்கனவே வழங்கப்பட்ட பயிற்சி மற்றும் ஆன்போர்டிங் சேவைகள்
நிறுவப்பட்ட அல்லது பயன்படுத்தப்பட்ட வன்பொருள்
இலவச சோதனை அல்லது விரைவு அணுகல் காலத்தில் பயன்படுத்தப்பட்ட எந்த சேவையும்

பிரிவு 7திரும்பப் பணம் செயல்முறை

உங்கள் கணக்கு விவரங்கள் மற்றும் கோரிக்கைக்கான காரணத்துடன் admin@hivam.in க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புவதன் மூலம் திரும்பப் பணம் கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிக்கவும்.
எங்கள் குழு உங்கள் கோரிக்கையை மதிப்பாய்வு செய்து 5 (ஐந்து) வணிக நாட்களுக்குள் பதிலளிக்கும்.
அங்கீகரிக்கப்பட்டால், உங்கள் நிதி நிறுவனத்தைப் பொறுத்து, திரும்பப் பணம் அசல் கட்டண முறையில் 10–15 வணிக நாட்களுக்குள் செயலாக்கப்படும்.

பிரிவு 8இந்தக் கொள்கையில் மாற்றங்கள்

இந்தக் கொள்கையை எந்த நேரத்திலும் மாற்றியமைக்கும் உரிமையை HiVAM வைத்திருக்கிறது. மாற்றங்கள் இந்தப் பக்கத்தில் புதுப்பிக்கப்பட்ட "கடைசியாக புதுப்பிக்கப்பட்டது" தேதியுடன் இடப்படும். மாற்றங்களுக்குப் பிறகு சேவைகளின் தொடர் பயன்பாடு திருத்தப்பட்ட கொள்கையை ஏற்றுக்கொள்வதாகக் கருதப்படும்.

பிரிவு 9தொடர்பு

திரும்பப் பணம் கோரிக்கைகள் அல்லது இந்தக் கொள்கை பற்றிய கேள்விகளுக்கு, admin@hivam.in இல் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.