ವಿಭಾಗ 1ಅವಲೋಕನ
ಈ ಮರುಪಾವತಿ ಮತ್ತು ರದ್ದತಿ ನೀತಿಯು HiVAM ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಯನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದಾದ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ವಿನಂತಿಸಬಹುದಾದ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ. ಯಾವುದೇ HiVAM ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಗೆ ಚಂದಾದಾರರಾಗುವ ಅಥವಾ ಖರೀದಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಕೆಳಗೆ ತಿಳಿಸಲಾದ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ನೀವು ಒಪ್ಪುತ್ತೀರಿ.
ವಿಭಾಗ 2ಉಚಿತ ಪ್ರಯೋಗ ಮತ್ತು ಶೀಘ್ರ ಪ್ರವೇಶ
HiVAM ಉಚಿತ ಪ್ರಯೋಗ ಅವಧಿಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ಶೀಘ್ರ ಪ್ರವೇಶ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳನ್ನು ನೀಡಬಹುದು. ಅಂತಹ ಅವಧಿಗಳಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮಿಂದ ಯಾವುದೇ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಪ್ರಯೋಗ ಅಥವಾ ಶೀಘ್ರ ಪ್ರವೇಶ ಅವಧಿ ಮುಗಿದ ನಂತರ, ಪ್ರಯೋಗ ಮುಗಿಯುವ ಮೊದಲು ನೀವು ರದ್ದುಗೊಳಿಸದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯನ್ನು ಪಾವತಿಸಿದ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಗೆ ಪರಿವರ್ತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಉಚಿತ ಪ್ರಯೋಗ ಅಥವಾ ಶೀಘ್ರ ಪ್ರವೇಶ ಅವಧಿಗಳಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಮರುಪಾವತಿ ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
ವಿಭಾಗ 3ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ರದ್ದತಿ
- ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ admin@hivam.in ನಲ್ಲಿ ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್ನಲ್ಲಿನ ಖಾತೆ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ಗಳ ಮೂಲಕ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಯನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದು.
- ಪ್ರಸ್ತುತ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಚಕ್ರದ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ರದ್ದತಿ ಜಾರಿಗೆ ಬರುತ್ತದೆ. ಪಾವತಿಸಿದ ಅವಧಿ ಮುಗಿಯುವವರೆಗೆ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರವೇಶ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತದೆ.
- ಉದ್ಯಮ ಒಪ್ಪಂದದಲ್ಲಿ ಬೇರೆ ರೀತಿ ತಿಳಿಸದ ಹೊರತು, ರದ್ದತಿಯ ನಂತರ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಚಕ್ರದ ಉಳಿದ ಭಾಗಕ್ಕೆ ಯಾವುದೇ ಭಾಗಶಃ ಮರುಪಾವತಿಗಳನ್ನು ನೀಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ವಿಭಾಗ 4ಮರುಪಾವತಿ ಅರ್ಹತೆ
4.1 ಮಾಸಿಕ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಗಳು
ಮಾಸಿಕ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಗಳಿಗಾಗಿ ಮರುಪಾವತಿ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ದಿನಾಂಕದಿಂದ 7 (ಏಳು) ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು. ಅನುಮೋದಿಸಿದರೆ, ಪ್ರಸ್ತುತ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಚಕ್ರಕ್ಕೆ ಪೂರ್ಣ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ದಿನಾಂಕದಿಂದ 7 ದಿನಗಳ ನಂತರ ಮಾಡಿದ ಮರುಪಾವತಿ ವಿನಂತಿಗಳು ಅರ್ಹವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
4.2 ವಾರ್ಷಿಕ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಗಳು
ವಾರ್ಷಿಕ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಗಳಿಗಾಗಿ ಮರುಪಾವತಿ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಆರಂಭಿಕ ಖರೀದಿ ಅಥವಾ ನವೀಕರಣ ದಿನಾಂಕದಿಂದ 14 (ಹದಿನಾಲ್ಕು) ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು. ಅನುಮೋದಿಸಿದರೆ, ಅನ್ವಯಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಸಂಸ್ಕರಣಾ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಿ, ಚಂದಾದಾರಿಕೆಯ ಬಳಸದ ಭಾಗಕ್ಕೆ ಅನುಪಾತದ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ದಿನಾಂಕದಿಂದ 14 ದಿನಗಳ ನಂತರ ಮಾಡಿದ ಮರುಪಾವತಿ ವಿನಂತಿಗಳು ಅರ್ಹವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
4.3 ಉದ್ಯಮ ಒಪ್ಪಂದಗಳು
ಉದ್ಯಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮರುಪಾವತಿ ಮತ್ತು ರದ್ದತಿ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅವರ ಉದ್ಯಮ ಒಪ್ಪಂದದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ನಿಯಮಗಳಿಂದ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ದಯವಿಟ್ಟು ನಿಮ್ಮ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ನೋಡಿ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
ವಿಭಾಗ 5IoT ಹಾರ್ಡ್ವೇರ್
- ಖರೀದಿಸಿದ ಹಾರ್ಡ್ವೇರ್ ಡೆಲಿವರಿಯ 15 (ಹದಿನೈದು) ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬಹುದು, ಅದು ಅದರ ಮೂಲ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ಬಳಸದೆ, ಮತ್ತು ಮೂಲ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ನಲ್ಲಿದ್ದರೆ. 15% ವರೆಗಿನ ಮರುಸಂಗ್ರಹಣಾ ಶುಲ್ಕ ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದು.
- ಗುತ್ತಿಗೆಗೆ ಪಡೆದ ಹಾರ್ಡ್ವೇರ್ ಸಂಬಂಧಿತ ಸೇವೆ ರದ್ದಾದಾಗ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬೇಕು. ಗುತ್ತಿಗೆ ಹಾರ್ಡ್ವೇರ್ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ವಿಫಲವಾದರೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.
- ಅಳವಡಿಸಲಾದ, ಮಾರ್ಪಡಿಸಲಾದ, ಟ್ಯಾಂಪರ್ ಮಾಡಲಾದ, ಅಥವಾ ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಹಾರ್ಡ್ವೇರ್ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಅಥವಾ ಮರುಪಾವತಿಗೆ ಅರ್ಹವಾಗಿಲ್ಲ.
- HiVAM ನ ದೋಷ ಅಥವಾ ತಪ್ಪಿನಿಂದಾಗಿ ಹಿಂತಿರುಗಿಸದ ಹೊರತು, ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆಗೆ ಸಾಗಣೆ ವೆಚ್ಚಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಜವಾಬ್ದಾರಿ.
ವಿಭಾಗ 6ಮರುಪಾವತಿಸಲಾಗದ ವಸ್ತುಗಳು
ಈ ಕೆಳಗಿನವು ಮರುಪಾವತಿಗೆ ಅರ್ಹವಾಗಿಲ್ಲ:
- ಸೆಟಪ್ ಶುಲ್ಕಗಳು, ಅಳವಡಿಕೆ ಶುಲ್ಕಗಳು, ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರ ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕಗಳು
- ಕಸ್ಟಮ್ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಅಥವಾ ಏಕೀಕರಣ ಕೆಲಸ
- ಈಗಾಗಲೇ ನೀಡಿದ ತರಬೇತಿ ಮತ್ತು ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಸೇವೆಗಳು
- ಅಳವಡಿಸಲಾದ ಅಥವಾ ಬಳಸಿದ ಹಾರ್ಡ್ವೇರ್
- ಉಚಿತ ಪ್ರಯೋಗ ಅಥವಾ ಶೀಘ್ರ ಪ್ರವೇಶ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಬಳಸಿದ ಯಾವುದೇ ಸೇವೆ
ವಿಭಾಗ 7ಮರುಪಾವತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ
- ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆ ವಿವರಗಳು ಮತ್ತು ವಿನಂತಿಯ ಕಾರಣದೊಂದಿಗೆ admin@hivam.in ಗೆ ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮರುಪಾವತಿ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ.
- ನಮ್ಮ ತಂಡವು ನಿಮ್ಮ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು 5 (ಐದು) ವ್ಯಾಪಾರ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತದೆ.
- ಅನುಮೋದಿಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ, ಮರುಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಮೂಲ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನದಲ್ಲಿ 10–15 ವ್ಯಾಪಾರ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಸ್ಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ವಿಭಾಗ 8ಈ ನೀತಿಯಲ್ಲಿ ಮಾರ್ಪಾಡುಗಳು
ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಈ ನೀತಿಯನ್ನು ಮಾರ್ಪಡಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು HiVAM ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದೆ. ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಈ ಪುಟದಲ್ಲಿ ನವೀಕರಿಸಿದ "ಕೊನೆಯದಾಗಿ ನವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ" ದಿನಾಂಕದೊಂದಿಗೆ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಬದಲಾವಣೆಗಳ ನಂತರ ಸೇವೆಗಳ ನಿರಂತರ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಮಾರ್ಪಡಿಸಿದ ನೀತಿಯ ಸ್ವೀಕಾರವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ವಿಭಾಗ 9ಸಂಪರ್ಕ
ಮರುಪಾವತಿ ವಿನಂತಿಗಳು ಅಥವಾ ಈ ನೀತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗಾಗಿ, admin@hivam.in ನಲ್ಲಿ ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.