વિભાગ 1પરિચય

HiVAM Technologies Private Limited (CIN: U62099KA2026PTC222227) ("HiVAM," "અમે," "અમને," અથવા "અમારું") તમારી ગોપનીયતાનું રક્ષણ કરવા પ્રતિબદ્ધ છે. આ ગોપનીયતા નીતિ વર્ણવે છે કે જ્યારે તમે અમારું પ્લેટફોર્મ, વેબસાઇટ (hivam.in), ડેશબોર્ડ (app.hivam.in), મોબાઇલ એપ્લિકેશન, IoT હાર્ડવેર, અને સંબંધિત સેવાઓ (સામૂહિક રીતે "સેવાઓ") નો ઉપયોગ કરો છો ત્યારે અમે તમારી માહિતી કેવી રીતે એકત્ર, ઉપયોગ, સંગ્રહ, શેર, અને સુરક્ષિત કરીએ છીએ.

અમારી સેવાઓનો ઉપયોગ કરીને, તમે આ ગોપનીયતા નીતિમાં વર્ણવેલ પ્રથાઓ માટે સંમતિ આપો છો. જો તમે આ નીતિ સાથે સંમત ન હો, તો કૃપા કરીને અમારી સેવાઓનો ઉપયોગ ન કરો.

વિભાગ 2અમે એકત્રિત કરીએ છીએ તે માહિતી

2.1 વ્યક્તિગત માહિતી

સીધી અમને પ્રદાન કરેલી માહિતી, જેમાં શામેલ છે:

નામ, ઈમેલ સરનામું, ફોન નંબર, અને કંપનીનું નામ (ખાતા નોંધણી દરમિયાન)
નામ, કાર્ય ઈમેલ, ફોન નંબર, કંપનીનું નામ, અંદાજિત ફ્લીટ કદ, રસનું પ્લાન, અને તમે ઉમેરવાનું પસંદ કરો તેવી કોઈપણ ટિપ્પણી (જ્યારે તમે અમારી વેબસાઇટ પર "જલદી ઍક્સેસ મેળવો" ફોર્મ સબમિટ કરો છો)
બિલિંગ અને ચુકવણી માહિતી
સંચાર પસંદગીઓ
સપોર્ટ વિનંતીઓ અને પત્રવ્યવહાર

2.2 ફ્લીટ અને ઓપરેશનલ ડેટા

પ્લેટફોર્મના તમારા ઉપયોગથી ઉત્પન્ન થયેલ ડેટા, જેમાં શામેલ છે:

વાહન માહિતી (નોંધણી નંબર, મેક, મોડેલ, પ્રકાર)
ડ્રાઇવર માહિતી (નામ, લાયસન્સ વિગતો, સંપર્ક માહિતી)
ટ્રિપ ડેટા (રૂટ, વેપોઇન્ટ, ટાઇમસ્ટેમ્પ, અંતર, અવધિ)
ડિસ્પેચ અને શેડ્યુલિંગ ડેટા
વેરહાઉસ અને ઇન્વેન્ટરી ડેટા
નાણાકીય અને બિલિંગ રેકોર્ડ્સ

2.3 IoT અને સેન્સર ડેટા

પ્લેટફોર્મ સાથે જોડાયેલા IoT ડિવાઇસ અને સેન્સરમાંથી એકત્રિત ડેટા, જેમાં શામેલ છે:

GPS કોઓર્ડિનેટ્સ અને લોકેશન ઇતિહાસ
વાહનની ઝડપ, પ્રવેગ, અને બ્રેકિંગ પેટર્ન
ઇંધણ સ્તર અને વપરાશ
એન્જિન ડાયગ્નોસ્ટિક્સ (OBD ડેટા)
તાપમાન રીડિંગ
ટાયર દબાણ
દરવાજા સેન્સર સ્થિતિ
ડેશકેમ ફૂટેજ (જો લાગુ હોય)
પર્યાવરણીય સેન્સર રીડિંગ

2.4 ઉપયોગ અને એનાલિટિક્સ ડેટા

આપોઆપ એકત્રિત માહિતી, જેમાં શામેલ છે:

બ્રાઉઝર પ્રકાર, ડિવાઇસ માહિતી, ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ
IP સરનામું અને અંદાજિત સ્થાન
મુલાકાત લીધેલા પેજ, ઉપયોગમાં લેવાયેલી સુવિધાઓ, અને ક્રિયાપ્રતિક્રિયા પેટર્ન
રેફરલ સ્રોત અને સત્ર અવધિ
પ્રદર્શન મેટ્રિક્સ અને ભૂલ લોગ

વિભાગ 3અમે તમારી માહિતીનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ

અમે નીચેના હેતુઓ માટે એકત્રિત માહિતીનો ઉપયોગ કરીએ છીએ:

સેવાઓ પ્રદાન, જાળવવા, અને સુધારવા માટે
વ્યવહારો પર પ્રક્રિયા કરવા અને તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન સંચાલિત કરવા માટે
સેવા-સંબંધિત સંચાર મોકલવા માટે (ચેતવણીઓ, અપડેટ્સ, જાળવણી સૂચનાઓ)
ગ્રાહક સપોર્ટ પ્રદાન કરવા માટે
અમારી સેવાની શરતો અને અન્ય નીતિઓ લાગુ કરવા માટે
કાનૂની જવાબદારીઓનું પાલન કરવા માટે
છેતરપિંડી, દુરુપયોગ, અને સુરક્ષા ઘટનાઓ શોધવા અને અટકાવવા માટે

3.1 ઉત્પાદન સુધારણા અને AI મોડેલ તાલીમ

અમે અમારા ઉત્પાદનો, સેવાઓ, અલ્ગોરિધમ, અને આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ મોડેલોને સુધારવા માટે પ્લેટફોર્મ ઉપયોગ, ઓપરેશનલ પેટર્ન, અને સેન્સર ટેલિમેટ્રીમાંથી મેળવેલ સંયોજિત, અનામી ડેટાનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. આમાં રૂટ ઓપ્ટિમાઇઝેશન, પ્રેડિક્ટિવ મેન્ટેનન્સ, ડિમાન્ડ ફોરકાસ્ટિંગ, વિસંગતતા શોધ, અને અન્ય ઓપરેશનલ ઇન્ટેલિજન્સ સુવિધાઓ માટે મશીન લર્નિંગ મોડેલોની તાલીમનો સમાવેશ થાય છે.

AI મોડેલ તાલીમ માટે વપરાયેલ ડેટા વ્યક્તિગત રીતે ઓળખી શકાય તેવી માહિતીથી મુક્ત હોય છે અને સંયોજિત સ્વરૂપમાં પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે. તાલીમ ડેટા પરથી વ્યક્તિગત વપરાશકર્તાઓની ઓળખ કરી શકાતી નથી.

વિભાગ 4ડેટા શેરિંગ અને જાહેરાત

અમે તમારો વ્યક્તિગત ડેટા કોઈપણ ત્રીજા પક્ષને વેચતા, ભાડે આપતા, અથવા વેપાર કરતા નથી.

અમે ફક્ત નીચેના સંજોગોમાં તમારી માહિતી શેર કરી શકીએ છીએ:

સેવા પ્રદાતાઓ: વિશ્વસનીય તૃતીય-પક્ષ વિક્રેતાઓ સાથે જે અમને પ્લેટફોર્મ ચલાવવામાં મદદ કરે છે (ક્લાઉડ હોસ્ટિંગ, ચુકવણી પ્રક્રિયા, એનાલિટિક્સ, ઈમેલ ડિલિવરી), ગોપનીયતા જવાબદારીઓને આધીન.
કાનૂની આવશ્યકતાઓ: જ્યારે કાયદા, નિયમન, કાનૂની પ્રક્રિયા, અથવા સરકારી વિનંતી દ્વારા જરૂરી હોય.
વ્યવસાયિક ટ્રાન્સફર: મર્જર, અધિગ્રહણ, અથવા સંપત્તિના વેચાણના સંબંધમાં, તમારી માહિતી વ્યવહારના ભાગ રૂપે ટ્રાન્સફર થઈ શકે છે.
તમારી સંમતિ સાથે: જ્યારે તમે તમારી માહિતી શેર કરવા માટે સ્પષ્ટ સંમતિ આપી હોય.

વિભાગ 5ડેટા સુરક્ષા

અમે તમારા ડેટાનું રક્ષણ કરવા માટે ઉદ્યોગ-માનક તકનીકી અને સંસ્થાકીય સુરક્ષા પગલાં અમલમાં મૂકીએ છીએ, જેમાં શામેલ છે:

ટ્રાન્ઝિટ (TLS/SSL) અને રેસ્ટમાં ડેટાનું એન્ક્રિપ્શન
ઍક્સેસ નિયંત્રણો અને ભૂમિકા-આધારિત પરવાનગીઓ
નિયમિત સુરક્ષા ઓડિટ અને નબળાઈ મૂલ્યાંકન
રિડન્ડન્સી સાથે સુરક્ષિત ક્લાઉડ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર
કર્મચારી ઍક્સેસ પ્રતિબંધો અને ગોપનીયતા કરારો

જો કે અમે તમારી માહિતીનું રક્ષણ કરવા પ્રયત્નશીલ છીએ, ઇલેક્ટ્રોનિક ટ્રાન્સમિશન અથવા સ્ટોરેજની કોઈ પદ્ધતિ 100% સુરક્ષિત નથી. અમે સંપૂર્ણ સુરક્ષાની ખાતરી આપી શકતા નથી.

વિભાગ 6ડેટા રીટેન્શન

અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી ત્યાં સુધી જાળવીએ છીએ જ્યાં સુધી તમારું ખાતું સક્રિય છે અથવા સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે જરૂરી છે. અમે કાયદા દ્વારા જરૂરી હોય, વિવાદોનું નિરાકરણ કરવા, કરારો લાગુ કરવા, અથવા કાયદેસર વ્યવસાયિક હેતુઓ માટે અમુક માહિતીને લાંબા સમય સુધી જાળવી શકીએ છીએ.

ખાતું સમાપ્તિ અથવા કાઢી નાખવાની વિનંતી પર, અમે 90 દિવસની અંદર તમારો વ્યક્તિગત ડેટા કાઢી નાખીશું અથવા અનામી કરીશું, સિવાય કે જ્યાં કાયદા દ્વારા રીટેન્શન જરૂરી હોય.

વિભાગ 7કૂકીઝ અને ટ્રેકિંગ ટેકનોલોજી

અમે તમારા અનુભવને વધારવા, ઉપયોગ પેટર્નનું વિશ્લેષણ કરવા, અને અમારી સેવાઓને સુધારવા માટે કૂકીઝ અને સમાન ટ્રેકિંગ ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. અમે ઉપયોગમાં લેતા કૂકીઝ વિશે વિગતવાર માહિતી માટે, કૃપા કરીને અમારી કૂકી નીતિ જુઓ.

વિભાગ 8તૃતીય-પક્ષ સેવાઓ

અમારી સેવાઓ તૃતીય-પક્ષ સેવાઓ સાથે એકીકૃત થઈ શકે છે અથવા તેમની લિંક ધરાવી શકે છે, જેમાં શામેલ છે:

Vercel (વેબસાઇટ એનાલિટિક્સ)
Google Analytics (વેબસાઇટ એનાલિટિક્સ)
ચુકવણી પ્રોસેસર્સ
નકશા અને જિયોલોકેશન પ્રદાતાઓ

આ તૃતીય-પક્ષ સેવાઓની પોતાની ગોપનીયતા નીતિઓ છે. અમે તમને કોઈપણ માહિતી પ્રદાન કરતા પહેલા તેમની નીતિઓની સમીક્ષા કરવા પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ.

વિભાગ 9તમારા અધિકારો

લાગુ કાયદાને આધીન, તમને આનો અધિકાર છે:

અમારી પાસે રહેલી તમારી વ્યક્તિગત માહિતીની ઍક્સેસ
ખોટા અથવા અધૂરા ડેટાના સુધારાની વિનંતી
તમારો વ્યક્તિગત ડેટા કાઢી નાખવાની વિનંતી
ડેટા પ્રોસેસિંગ માટે સંમતિ પાછી ખેંચવી (જ્યાં સંમતિ કાનૂની આધાર છે)
ડેટા પોર્ટેબિલિટીની વિનંતી (મશીન-વાંચી શકાય તેવા ફોર્મેટમાં તમારા ડેટાની નિકાસ)
અમુક પ્રકારની ડેટા પ્રોસેસિંગ સામે વાંધો

આમાંથી કોઈપણ અધિકારનો ઉપયોગ કરવા માટે, કૃપા કરીને અમારો admin@hivam.in પર સંપર્ક કરો. અમે 30 દિવસની અંદર તમારી વિનંતીનો જવાબ આપીશું.

વિભાગ 10બાળકોની ગોપનીયતા

સેવાઓ 18 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના વ્યક્તિઓ માટે અભિપ્રેત નથી. અમે જાણી જોઈને બાળકો પાસેથી વ્યક્તિગત માહિતી એકત્રિત કરતા નથી. જો અમને ખબર પડે કે અમે 18 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળક પાસેથી વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કર્યો છે, તો અમે આવી માહિતી કાઢી નાખવા માટે પગલાં લઈશું.

વિભાગ 11આંતરરાષ્ટ્રીય ડેટા ટ્રાન્સફર

તમારી માહિતી ભારત અને અન્ય દેશોમાં સ્થિત સર્વર્સ પર પ્રક્રિયા અને સંગ્રહિત થઈ શકે છે જ્યાં અમારા સેવા પ્રદાતાઓ કાર્ય કરે છે. સેવાઓનો ઉપયોગ કરીને, તમે તમારી માહિતીને એવા દેશોમાં ટ્રાન્સફર કરવા માટે સંમતિ આપો છો જેમની પાસે તમારા નિવાસ દેશથી અલગ ડેટા સુરક્ષા કાયદા હોઈ શકે છે.

વિભાગ 12કાનૂની અનુપાલન

આ ગોપનીયતા નીતિ લાગુ ભારતીય ડેટા સુરક્ષા કાયદાઓનું પાલન કરવા માટે તૈયાર કરવામાં આવી છે, જેમાં માહિતી ટેકનોલોજી અધિનિયમ, 2000, માહિતી ટેકનોલોજી (વ્યાજબી સુરક્ષા પ્રથાઓ અને પ્રક્રિયાઓ અને સંવેદનશીલ વ્યક્તિગત ડેટા અથવા માહિતી) નિયમો, 2011, અને ડિજિટલ વ્યક્તિગત ડેટા સુરક્ષા અધિનિયમ, 2023 (યથા લાગુ) નો સમાવેશ થાય છે.

વિભાગ 13આ નીતિમાં ફેરફારો

અમે સમય-સમય પર આ ગોપનીયતા નીતિ અપડેટ કરી શકીએ છીએ. અમે અમારી વેબસાઇટ પર અપડેટ કરેલી નીતિ પોસ્ટ કરીને અને "છેલ્લે અપડેટ" તારીખને અપડેટ કરીને તમને મહત્વપૂર્ણ ફેરફારોની જાણ કરીશું. કોઈપણ ફેરફારો પછી સેવાઓનો તમારો સતત ઉપયોગ અપડેટ કરેલી નીતિની સ્વીકૃતિ ગણાશે.

વિભાગ 14અમારો સંપર્ક કરો

જો આ ગોપનીયતા નીતિ અથવા અમારી ડેટા પ્રથાઓ વિશે તમારા કોઈ પ્રશ્નો, ચિંતાઓ, અથવા વિનંતીઓ હોય, તો કૃપા કરીને અમારો અહીં સંપર્ક કરો:

HiVAM Technologies Private Limited
ઈમેલ: admin@hivam.in
CIN: U62099KA2026PTC222227
ભારત