గోప్యతా విధానం

సెక్షన్ 1పరిచయం

HiVAM Technologies Private Limited (CIN: U62099KA2026PTC222227) ("HiVAM," "మేము," "మాకు," లేదా "మా") మీ గోప్యతను రక్షించడానికి కట్టుబడి ఉంది. మీరు మా ప్లాట్‌ఫారమ్, వెబ్‌సైట్ (hivam.in), డాష్‌బోర్డ్ (app.hivam.in), మొబైల్ అప్లికేషన్‌లు, IoT హార్డ్‌వేర్, మరియు సంబంధిత సేవలను (సమిష్టిగా "సేవలు") ఉపయోగించినప్పుడు మేము మీ సమాచారాన్ని ఎలా సేకరిస్తాము, ఉపయోగిస్తాము, నిల్వ చేస్తాము, పంచుకుంటాము, మరియు రక్షిస్తాము అనేది ఈ గోప్యతా విధానం వివరిస్తుంది.

మా సేవలను ఉపయోగించడం ద్వారా, ఈ గోప్యతా విధానంలో వివరించిన పద్ధతులకు మీరు అంగీకరిస్తున్నారు. మీరు ఈ విధానంతో అంగీకరించకపోతే, దయచేసి మా సేవలను ఉపయోగించవద్దు.

సెక్షన్ 2మేము సేకరించే సమాచారం

2.1 వ్యక్తిగత సమాచారం

నేరుగా మాకు అందించిన సమాచారం, ఇందులో ఇవి ఉంటాయి:

• పేరు, ఇమెయిల్ చిరునామా, ఫోన్ నంబర్, మరియు కంపెనీ పేరు (ఖాతా నమోదు సమయంలో)
• పేరు, పని ఇమెయిల్, ఫోన్ నంబర్, కంపెనీ పేరు, సుమారు ఫ్లీట్ పరిమాణం, ఆసక్తి గల ప్లాన్, మరియు మీరు జోడించాలనుకునే ఏవైనా వ్యాఖ్యలు (మీరు మా వెబ్‌సైట్‌లో "త్వరిత యాక్సెస్ పొందండి" ఫారమ్‌ను సమర్పించినప్పుడు)
• బిల్లింగ్ మరియు చెల్లింపు సమాచారం
• కమ్యూనికేషన్ ప్రాధాన్యతలు
• మద్దతు అభ్యర్థనలు మరియు ఉత్తర ప్రత్యుత్తరాలు

2.2 ఫ్లీట్ మరియు కార్యాచరణ డేటా

ప్లాట్‌ఫారమ్ యొక్క మీ వినియోగం ద్వారా ఉత్పత్తి చేయబడిన డేటా, ఇందులో ఇవి ఉంటాయి:

• వాహన సమాచారం (నమోదు సంఖ్యలు, తయారీ, మోడల్, రకం)
• డ్రైవర్ సమాచారం (పేరు, లైసెన్స్ వివరాలు, సంప్రదింపు సమాచారం)
• ట్రిప్ డేటా (మార్గాలు, వేపాయింట్‌లు, టైమ్‌స్టాంప్‌లు, దూరాలు, వ్యవధులు)
• డిస్పాచ్ మరియు షెడ్యూలింగ్ డేటా
• వేర్‌హౌస్ మరియు ఇన్వెంటరీ డేటా
• ఆర్థిక మరియు బిల్లింగ్ రికార్డులు

2.3 IoT మరియు సెన్సార్ డేటా

ప్లాట్‌ఫారమ్‌కు కనెక్ట్ చేయబడిన IoT పరికరాలు మరియు సెన్సార్‌ల నుండి సేకరించిన డేటా, ఇందులో ఇవి ఉంటాయి:

• GPS కోఆర్డినేట్‌లు మరియు స్థాన చరిత్ర
• వాహన వేగం, త్వరణం, మరియు బ్రేకింగ్ నమూనాలు
• ఇంధన స్థాయిలు మరియు వినియోగం
• ఇంజిన్ డయాగ్నస్టిక్స్ (OBD డేటా)
• ఉష్ణోగ్రత రీడింగ్‌లు
• టైర్ ఒత్తిడి
• డోర్ సెన్సార్ స్థితి
• డాష్‌క్యామ్ ఫుటేజీ (వర్తిస్తే)
• పర్యావరణ సెన్సార్ రీడింగ్‌లు

2.4 వినియోగం మరియు అనలిటిక్స్ డేటా

ఆటోమేటిక్‌గా సేకరించిన సమాచారం, ఇందులో ఇవి ఉంటాయి:

• బ్రౌజర్ రకం, పరికర సమాచారం, ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్
• IP చిరునామా మరియు సుమారు స్థానం
• సందర్శించిన పేజీలు, ఉపయోగించిన లక్షణాలు, మరియు పరస్పర చర్య నమూనాలు
• రెఫరల్ మూలం మరియు సెషన్ వ్యవధి
• పనితీరు మెట్రిక్‌లు మరియు ఎర్రర్ లాగ్‌లు

సెక్షన్ 3మేము మీ సమాచారాన్ని ఎలా ఉపయోగిస్తాము

కింది ప్రయోజనాల కోసం మేము సేకరించిన సమాచారాన్ని ఉపయోగిస్తాము:

• సేవలను అందించడానికి, నిర్వహించడానికి, మరియు మెరుగుపరచడానికి
• లావాదేవీలను ప్రాసెస్ చేయడానికి మరియు మీ సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ను నిర్వహించడానికి
• సేవా-సంబంధిత కమ్యూనికేషన్‌లను పంపడానికి (అలర్ట్‌లు, అప్‌డేట్‌లు, నిర్వహణ నోటీసులు)
• కస్టమర్ మద్దతును అందించడానికి
• మా సేవా నిబంధనలు మరియు ఇతర విధానాలను అమలు చేయడానికి
• చట్టపరమైన బాధ్యతలను పాటించడానికి
• మోసం, దుర్వినియోగం, మరియు భద్రతా సంఘటనలను గుర్తించడానికి మరియు నివారించడానికి

3.1 ఉత్పత్తి మెరుగుదల మరియు AI మోడల్ శిక్షణ

మా ఉత్పత్తులు, సేవలు, అల్గారిథమ్‌లు, మరియు కృత్రిమ మేధో మోడల్‌లను మెరుగుపరచడానికి ప్లాట్‌ఫారమ్ వినియోగం, కార్యాచరణ నమూనాలు, మరియు సెన్సార్ టెలిమెట్రీ నుండి పొందిన సమీకృత, అనామకీకరించిన డేటాను మేము ఉపయోగిస్తాము. ఇందులో రూట్ ఆప్టిమైజేషన్, ప్రిడిక్టివ్ మెయింటెనెన్స్, డిమాండ్ ఫోర్‌కాస్టింగ్, అనోమలీ డిటెక్షన్, మరియు ఇతర కార్యాచరణ ఇంటెలిజెన్స్ లక్షణాల కోసం మెషిన్ లెర్నింగ్ మోడల్‌ల శిక్షణ ఉంటుంది.

AI మోడల్ శిక్షణ కోసం ఉపయోగించిన డేటా వ్యక్తిగతంగా గుర్తించదగిన సమాచారం నుండి తొలగించబడి, సమీకృత రూపంలో ప్రాసెస్ చేయబడుతుంది. శిక్షణ డేటా నుండి వ్యక్తిగత వినియోగదారులను గుర్తించలేరు.

సెక్షన్ 4డేటా భాగస్వామ్యం మరియు వెల్లడి

మేము మీ వ్యక్తిగత డేటాను ఏ మూడవ పక్షానికి అమ్మము, అద్దెకు ఇవ్వము, లేదా వర్తకం చేయము.

కింది పరిస్థితులలో మాత్రమే మేము మీ సమాచారాన్ని పంచుకోవచ్చు:

• సేవా ప్రదాతలు: ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను నిర్వహించడంలో మాకు సహాయపడే విశ్వసనీయ మూడవ పక్ష విక్రేతలతో (క్లౌడ్ హోస్టింగ్, చెల్లింపు ప్రాసెసింగ్, అనలిటిక్స్, ఇమెయిల్ డెలివరీ), గోప్యతా బాధ్యతలకు లోబడి.
• చట్టపరమైన అవసరాలు: చట్టం, నియంత్రణ, న్యాయ ప్రక్రియ, లేదా ప్రభుత్వ అభ్యర్థన ద్వారా అవసరమైనప్పుడు.
• వ్యాపార బదిలీలు: విలీనం, సముపార్జన, లేదా ఆస్తుల విక్రయానికి సంబంధించి, మీ సమాచారం లావాదేవీలో భాగంగా బదిలీ చేయబడవచ్చు.
• మీ సమ్మతితో: మీరు మీ సమాచారాన్ని పంచుకోవడానికి స్పష్టమైన సమ్మతిని ఇచ్చినప్పుడు.

సెక్షన్ 5డేటా భద్రత

మీ డేటాను రక్షించడానికి మేము పరిశ్రమ-ప్రామాణిక సాంకేతిక మరియు సంస్థాగత భద్రతా చర్యలను అమలు చేస్తాము, ఇందులో ఇవి ఉంటాయి:

• ట్రాన్సిట్ (TLS/SSL) మరియు రెస్ట్‌లో డేటా యొక్క ఎన్‌క్రిప్షన్
• యాక్సెస్ నియంత్రణలు మరియు పాత్ర-ఆధారిత అనుమతులు
• నిత్యం భద్రతా ఆడిట్‌లు మరియు దుర్బలత్వ మదింపులు
• రిడండెన్సీతో సురక్షితమైన క్లౌడ్ మౌలిక సదుపాయాలు
• ఉద్యోగుల యాక్సెస్ పరిమితులు మరియు గోప్యతా ఒప్పందాలు

మేము మీ సమాచారాన్ని రక్షించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పటికీ, ఎలక్ట్రానిక్ ట్రాన్స్‌మిషన్ లేదా నిల్వ యొక్క ఏ పద్ధతి కూడా 100% సురక్షితమైనది కాదు. మేము పూర్తి భద్రతకు హామీ ఇవ్వలేము.

సెక్షన్ 6డేటా నిలుపుదల

మీ ఖాతా క్రియాశీలంగా ఉన్నంత వరకు లేదా సేవలను అందించడానికి అవసరమైనంత వరకు మేము మీ వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని నిలుపుకుంటాము. చట్టం అవసరమైనప్పుడు, వివాదాలను పరిష్కరించడానికి, ఒప్పందాలను అమలు చేయడానికి, లేదా చట్టబద్ధమైన వ్యాపార ప్రయోజనాల కోసం మేము కొంత సమాచారాన్ని ఎక్కువ కాలం నిలుపుకోవచ్చు.

ఖాతా రద్దు లేదా తొలగింపు అభ్యర్థనపై, చట్టం ద్వారా నిలుపుదల అవసరమైన చోట తప్ప, 90 రోజుల్లోపు మేము మీ వ్యక్తిగత డేటాను తొలగిస్తాము లేదా అనామకీకరిస్తాము.

సెక్షన్ 7కుకీలు మరియు ట్రాకింగ్ టెక్నాలజీలు

మీ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి, వినియోగ నమూనాలను విశ్లేషించడానికి, మరియు మా సేవలను మెరుగుపరచడానికి మేము కుకీలు మరియు ఇలాంటి ట్రాకింగ్ టెక్నాలజీలను ఉపయోగిస్తాము. మేము ఉపయోగించే కుకీల గురించి వివరణాత్మక సమాచారం కోసం, దయచేసి మా కుకీ విధానం చూడండి.

సెక్షన్ 8మూడవ పక్ష సేవలు

మా సేవలు మూడవ పక్ష సేవలతో అనుసంధానం కావచ్చు లేదా వాటి లింక్‌లను కలిగి ఉండవచ్చు, ఇందులో ఇవి ఉంటాయి:

• Vercel (వెబ్‌సైట్ అనలిటిక్స్)
• Google Analytics (వెబ్‌సైట్ అనలిటిక్స్)
• చెల్లింపు ప్రాసెసర్‌లు
• మ్యాప్ మరియు జియోలొకేషన్ ప్రొవైడర్‌లు

ఈ మూడవ పక్ష సేవలకు వాటి స్వంత గోప్యతా విధానాలు ఉన్నాయి. ఏదైనా సమాచారాన్ని అందించడానికి ముందు వాటి విధానాలను సమీక్షించమని మేము మిమ్మల్ని ప్రోత్సహిస్తున్నాము.

సెక్షన్ 9మీ హక్కులు

వర్తించే చట్టానికి లోబడి, మీకు ఈ హక్కు ఉంది:

• మేము మీ గురించి కలిగి ఉన్న వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని యాక్సెస్ చేయడం
• తప్పు లేదా అసంపూర్ణ డేటా యొక్క దిద్దుబాటును అభ్యర్థించడం
• మీ వ్యక్తిగత డేటాను తొలగించమని అభ్యర్థించడం
• డేటా ప్రాసెసింగ్ కోసం సమ్మతిని ఉపసంహరించుకోవడం (సమ్మతి చట్టపరమైన ఆధారం అయిన చోట)
• డేటా పోర్టబిలిటీని అభ్యర్థించడం (మెషిన్-రీడబుల్ ఫార్మాట్‌లో మీ డేటా ఎగుమతి)
• కొన్ని రకాల డేటా ప్రాసెసింగ్‌ను వ్యతిరేకించడం

ఈ హక్కులలో దేనినైనా వినియోగించుకోవడానికి, దయచేసి admin@hivam.in వద్ద మమ్మల్ని సంప్రదించండి. 30 రోజుల్లోపు మేము మీ అభ్యర్థనకు స్పందిస్తాము.

సెక్షన్ 10పిల్లల గోప్యత

18 సంవత్సరాల కంటే తక్కువ వయస్సు ఉన్న వ్యక్తుల కోసం సేవలు ఉద్దేశించబడలేదు. మేము తెలిసి పిల్లల నుండి వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని సేకరించము. 18 సంవత్సరాల కంటే తక్కువ వయస్సు ఉన్న పిల్లల నుండి మేము వ్యక్తిగత డేటాను సేకరించినట్లు మాకు తెలిస్తే, అటువంటి సమాచారాన్ని తొలగించడానికి మేము చర్యలు తీసుకుంటాము.

సెక్షన్ 11అంతర్జాతీయ డేటా బదిలీలు

మా సేవా ప్రదాతలు పనిచేసే భారతదేశం మరియు ఇతర దేశాలలో ఉన్న సర్వర్‌లలో మీ సమాచారం ప్రాసెస్ చేయబడి, నిల్వ చేయబడవచ్చు. సేవలను ఉపయోగించడం ద్వారా, మీ నివాస దేశం కంటే భిన్నమైన డేటా రక్షణ చట్టాలను కలిగి ఉండే దేశాలకు మీ సమాచారాన్ని బదిలీ చేయడానికి మీరు అంగీకరిస్తారు.

సెక్షన్ 12చట్టపరమైన సమ్మతి

ఈ గోప్యతా విధానం సమాచార సాంకేతిక చట్టం, 2000, సమాచార సాంకేతికత (సహేతుక భద్రతా పద్ధతులు మరియు విధానాలు మరియు సున్నితమైన వ్యక్తిగత డేటా లేదా సమాచారం) నియమాలు, 2011, మరియు డిజిటల్ వ్యక్తిగత డేటా రక్షణ చట్టం, 2023 (వర్తించే విధంగా) తో సహా వర్తించే భారతీయ డేటా రక్షణ చట్టాలకు అనుగుణంగా రూపొందించబడింది.

సెక్షన్ 13ఈ విధానంలో మార్పులు

ఈ గోప్యతా విధానాన్ని మేము ఎప్పటికప్పుడు అప్‌డేట్ చేయవచ్చు. మా వెబ్‌సైట్‌లో నవీకరించబడిన విధానాన్ని పోస్ట్ చేయడం ద్వారా మరియు "చివరిగా నవీకరించబడింది" తేదీని అప్‌డేట్ చేయడం ద్వారా ముఖ్యమైన మార్పుల గురించి మేము మీకు తెలియజేస్తాము. ఏవైనా మార్పుల తర్వాత సేవలను నిరంతరం ఉపయోగించడం నవీకరించబడిన విధానాన్ని అంగీకరించినట్లుగా పరిగణించబడుతుంది.

సెక్షన్ 14మమ్మల్ని సంప్రదించండి

ఈ గోప్యతా విధానం లేదా మా డేటా పద్ధతుల గురించి మీకు ఏవైనా ప్రశ్నలు, ఆందోళనలు, లేదా అభ్యర్థనలు ఉంటే, దయచేసి ఇక్కడ మమ్మల్ని సంప్రదించండి:

HiVAM Technologies Private Limited
ఇమెయిల్: admin@hivam.in
CIN: U62099KA2026PTC222227
భారతదేశం